अमेरिकन एयरलाइंस के फ्लाइट अटेंडेंट असंतुष्ट
अमेरिकन एयरलाइंस (AA) के फ्लाइट अटेंडेंट अभी भी लंदन हीथ्रो हवाई अड्डे (LHR) पर खानपान सेवाओं से खुश नहीं हैं। हालांकि एयरलाइन ने उच्चस्तरीय ऑस्ट्रियाई केटरर Do&Co के साथ साझेदारी की है। यह साझेदारी अक्टूबर 2024 में शुरू हुई थी। लेकिन कर्मचारियों का कहना है कि समस्याएं बनी हुई हैं।
Do&Co साझेदारी के बाद भी शिकायतें जारी
अमेरिकन एयरलाइंस ने लंदन हीथ्रो में खानपान सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए Do&Co को चुना था। यह कंपनी प्रीमियम केटरिंग के लिए जानी जाती है। फिर भी फ्लाइट अटेंडेंट खाने की गुणवत्ता और मात्रा से संतुष्ट नहीं हैं। उनका कहना है कि भोजन में ताजगी की कमी है। कुछ मामलों में खाना ठीक से पैक नहीं किया गया है। इससे सेवा में देरी होती है।
लंदन हीथ्रो रूट पर बड़ा असर
लंदन हीथ्रो अमेरिकन एयरलाइंस के लिए एक प्रमुख केंद्र है। यहां से कई उड़ानें अमेरिका और अन्य देशों के लिए जाती हैं। खराब खानपान सेवाओं का असर यात्रियों के अनुभव पर पड़ता है। फ्लाइट अटेंडेंट को अतिरिक्त काम करना पड़ता है। वे अक्सर यात्रियों से माफी मांगते हैं या वैकल्पिक भोजन उपलब्ध कराते हैं। इससे कर्मचारियों का मनोबल कम होता है।
पिछली समस्याएं और नया प्रयास
इससे पहले अमेरिकन एयरलाइंस ने लंदन हीथ्रो में खानपान के लिए Caterair का इस्तेमाल किया था। लेकिन वहां भी कई शिकायतें थीं। Do&Co के साथ साझेदारी को एक सुधार के रूप में देखा गया। हालांकि अभी तक यह पूरी तरह सफल नहीं हुई है। एयरलाइन ने कहा है कि वह कर्मचारियों की प्रतिक्रिया पर काम कर रही है। जल्द ही और बदलाव किए जाएंगे।
यात्रियों और कर्मचारियों पर प्रभाव
यह स्थिति लंदन हीथ्रो रूट पर यात्रा करने वालों के लिए चिंता का विषय है। फ्लाइट अटेंडेंट का कहना है कि अगर समस्या जारी रही तो सेवा की गुणवत्ता और गिर सकती है। अमेरिकन एयरलाइंस को यह सुनिश्चित करना होगा कि Do&Co के उत्पाद हर उड़ान में समान रूप से उपलब्ध हों। तभी ग्राहक संतुष्टि बढ़ेगी और कर्मचारियों का मनोबल सुधरेगा।
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