यूनाइटेड एयरलाइंस में विवाद: मिडिल सीट और टी-शर्ट पर यात्री को उतारा गया
यूनाइटेड एयरलाइंस (UA) की एक यात्री का आरोप है कि उसे 4 अगस्त को फ्लाइट से उतार दिया गया। उसने मिडिल सीट पर जाने से इनकार किया था और न्यूयॉर्क की स्मारिका टी-शर्ट पर सवाल उठाया गया। यह घटना सोशल मीडिया पर वायरल हो गई है। यात्री ने अपने अनुभव को अनुचित बताया है।
क्या था पूरा मामला?
यात्री ने बताया कि उसे अपनी खिड़की वाली सीट छोड़कर बीच वाली सीट पर जाने को कहा गया। उसने साफ मना कर दिया, क्योंकि वहां पहले से ही बैठना असुविधाजनक था। इसके बाद क्रू मेंबर ने उसकी टी-शर्ट पर आपत्ति जताई। टी-शर्ट पर न्यूयॉर्क का एक मजेदार नारा छपा था। इस बातचीत के बाद उसे विमान से उतारने का फैसला लिया गया। यात्री ने इसे भेदभावपूर्ण व्यवहार करार दिया।
यात्री का बयान और प्रतिक्रिया
यात्री ने एक वीडियो साझा किया, जिसमें वह अपनी सीट पर बैठी दिख रही है। उसने कहा, “मैंने सिर्फ अपनी बुक की गई सीट पर रहना चाहा।” उसके अनुसार, क्रू ने उसे धमकी दी कि अगर वह नहीं मानी तो फ्लाइट रद्द हो जाएगी। एयरलाइंस ने अभी तक इस पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है। हालांकि, यूनाइटेड एयरलाइंस ने पहले भी ऐसे मामलों में ग्राहक सेवा की कमी के लिए आलोचना झेली है। इस घटना ने हवाई यात्रा के नियमों पर सवाल खड़े कर दिए हैं।
विशेषज्ञों की राय और नियम
विमानन विशेषज्ञों का कहना है कि एयरलाइंस को सीट बदलने के लिए यात्री की सहमति लेना जरूरी है। अगर यात्री मना करे तो उसे बलपूर्वक नहीं हटाना चाहिए। भारतीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय के दिशा-निर्देश भी यात्री अधिकारों पर जोर देते हैं। अमेरिका में परिवहन विभाग ने भी इस तरह की घटनाओं की जांच के निर्देश दिए हैं। इस मामले में यात्री ने कानूनी कार्रवाई की चेतावनी दी है। फिलहाल, एयरलाइंस की छवि को नुकसान हुआ है। यह घटना उड़ान सेवाओं में ग्राहक-अनुकूल नीतियों की याद दिलाती है। यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे अपने अधिकारों के प्रति सजग रहें।
