रेटगेन ट्रैवल टेक्नोलॉजीज ने जारी की ‘डायरेक्ट बुकिंग फ्रिक्शन रिपोर्ट 2026’
रेटगेन ट्रैवल टेक्नोलॉजीज लिमिटेड ने अपनी ‘डायरेक्ट बुकिंग फ्रिक्शन रिपोर्ट 2026’ जारी की है। यह रिपोर्ट बताती है कि APMEA क्षेत्र के होटल डायरेक्ट बुकिंग खो रहे हैं। इसका कारण कमजोर मांग या मूल्य नहीं है। बल्कि, खुद उनकी डिजिटल बुकिंग प्रक्रिया में बाधाएं हैं। कंपनी के अनुसार, यह पहला बड़े पैमाने का ऑडिट है जो बुकिंग अनुभव की पहचान पर केंद्रित है।
रिपोर्ट के मुख्य निष्कर्ष और होटल उद्योग पर प्रभाव
रिपोर्ट से पता चलता है कि 70% होटलों की बुकिंग प्रक्रिया में कम से कम एक प्रमुख बाधा है। ये बाधाएं यात्रियों को बुकिंग पूरी करने से रोकती हैं। मोबाइल अनुकूलता की कमी सबसे बड़ी समस्या है। इसके अलावा, जटिल भुगतान प्रणाली और लंबा फॉर्म भरना भी प्रमुख कारण हैं। इससे होटलों की प्रत्यक्ष बिक्री प्रभावित होती है। रेटगेन ट्रैवल के अनुसार, होटलों को अपनी वेबसाइट को सरल और तेज बनाना चाहिए।
APMEA क्षेत्र में बदलाव की जरूरत
APMEA क्षेत्र में डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाना जरूरी है। होटलों को बुकिंग प्रक्रिया को तेज करना चाहिए। साथ ही, ऑनलाइन भुगतान विकल्पों को सरल बनाना चाहिए। मोबाइल के लिए वेबसाइट को अनुकूलित करना भी आवश्यक है। यह बदलाव न केवल बुकिंग बढ़ाएगा, बल्कि ग्राहक संतुष्टि में सुधार करेगा। हॉस्पिटैलिटीनेट के अनुसार, डायरेक्ट बुकिंग से होटलों को अधिक मुनाफा होता है।
भविष्य के लिए सुझाव और कार्रवाई
रिपोर्ट होटलों को सुझाव देती है कि वे अपनी बुकिंग प्रक्रिया का नियमित ऑडिट करें। छोटी-छोटी बाधाओं को दूर किया जा सकता है। जैसे, एक पेज पर बुकिंग पूरी करना और सोशल लॉगिन का विकल्प देना। इससे यात्री आसानी से बुकिंग कर सकेंगे। खोज-शब्द जैसे ‘डायरेक्ट बुकिंग सुधार’, ‘होटल डिजिटल अनुभव’ और ‘APMEA यात्रा बाधाएं’ का उपयोग करना चाहिए।
निष्कर्ष
यह रिपोर्ट होटल उद्योग के लिए एक चेतावनी है। डिजिटल बुकिंग अनुभव को बेहतर बनाना आज की जरूरत है। जो होटल इसे जल्दी करेंगे, वे बाजार में आगे रहेंगे। रेटगेन का यह अध्ययन उद्योग को नई दिशा देने में मददगार साबित हो सकता है।
