अमेरिकन एयरलाइंस ने रद्द किए बिजनेस क्लास अवार्ड टिकट
अमेरिकन एयरलाइंस ने बड़ा फैसला लिया है। एयरलाइंस ने अंतरराष्ट्रीय बिजनेस क्लास के अवार्ड टिकट रद्द कर दिए हैं। ये टिकट सिर्फ 7,000 AAdvantage माइल्स में बुक हुए थे। यह दर सामान्य से बहुत कम थी। कंपनी ने इसे तकनीकी गड़बड़ी बताया है।
क्यों रद्द हुए टिकट
दरअसल, बुकिंग सिस्टम में खराबी आई थी। इस वजह से बिजनेस क्लास टिकट बहुत सस्ते में बिक गए। आमतौर पर ऐसे टिकट लाखों माइल्स में मिलते हैं। एयरलाइंस ने गलती पकड़ते ही सभी टिकट रद्द कर दिए। कंपनी ने यात्रियों को इसकी जानकारी भेज दी है। रिफंड और माइल्स वापस करने की बात कही गई है।
यात्रियों को क्या मिलेगा
प्रभावित यात्रियों को उनके माइल्स वापस मिलेंगे। साथ ही बुकिंग शुल्क भी लौटाया जाएगा। लेकिन यात्रियों को बड़ा झटका लगा है। कई लोगों ने छुट्टियों की योजना बना ली थी। अब उन्हें नई बुकिंग करनी पड़ेगी। जानकारों का कहना है कि एयरलाइंस को ऐसे मामलों में साफ नीति बनानी चाहिए।
कंपनी की सफाई
अमेरिकन एयरलाइंस ने कहा कि यह एक असामान्य स्थिति थी। कंपनी नियमों के तहत कार्रवाई कर रही है। एयरलाइंस ने यात्रियों से सहयोग की अपील की है। विशेषज्ञों के मुताबिक, ऐसी गलतियाँ कभी-कभी होती हैं। लेकिन ग्राहकों का भरोसा बनाए रखना जरूरी है।
आगे क्या करें यात्री
यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे अपनी बुकिंग की जाँच करें। अगर टिकट रद्द हुआ है, तो तुरंत शिकायत दर्ज करें। एयरलाइंस की वेबसाइट पर स्थिति देख सकते हैं। जरूरत पड़ने पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें। भविष्य में बुकिंग करते समय नियम ध्यान से पढ़ें।
इस घटना से साफ है कि अवार्ड टिकट के नियम बदलते रहते हैं। यात्रियों को हमेशा सतर्क रहना चाहिए। एयरलाइंस की ओर से आधिकारिक जानकारी अमेरिकन एयरलाइंस न्यूज़रूम पर मिल सकती है। अधिक जानकारी के लिए आधिकारिक वेबसाइट देखें।
Related: परंपरा तोड़कर JAL-ANA का पहली बार घरेलू उड़ान समन्वय
