ब्रिटिश एयरवेज के यात्री ने मौसम संबंधी मुआवजे के इनकार को किया सफलतापूर्वक चुनौती
एक ब्रिटिश एयरवेज यात्री ने तूफान के कारण मुआवजा देने से इनकार को सफलतापूर्वक चुनौती दी है। यह मामला यूके261 विनियमों के तहत एक महत्वपूर्ण नजीर स्थापित करता है। एयरलाइनों को दावों से इनकार करने से पहले वैकल्पिक रूटिंग के प्रयास करने होते हैं।
यूके261 विनियमों में है स्पष्ट दिशा-निर्देश
ब्रिटेन के यात्री संरक्षण कानून यूके261 के तहत एयरलाइनों की जिम्मेदारी तय है। मौसम जैसी असाधारण परिस्थितियों में भी एयरलाइन को वैकल्पिक व्यवस्था करनी चाहिए। पहले उपलब्ध मार्गों के जरिए यात्रा पूरी कराने का प्रयास अनिवार्य है। तभी मुआवजे से इनकार को उचित ठहराया जा सकता है।
यात्री ने सिद्ध किया एयरलाइन का प्रयास था अपर्याप्त
इस मामले में यात्री ने साबित किया कि एयरलाइन ने पर्याप्त प्रयास नहीं किए। तूफान के बावजूद अन्य उपलब्ध मार्ग मौजूद थे। ब्रिटिश एयरवेज ने इन विकल्पों का पूरी तरह उपयोग नहीं किया। इसलिए मुआवजे से इनकार को गलत ठहराया गया। यह फैसला भविष्य के लिए एक मिसाल बन गया है।
यात्रियों के अधिकारों को मिली मजबूती
इस निर्णय से यात्रियों के अधिकारों को महत्वपूर्ण समर्थन मिला है। एयरलाइनों को अब और सावधानी से काम करना होगा। हर संभव वैकल्पिक व्यवस्था का पता लगाना उनकी कानूनी जिम्मेदारी है। यात्री अब अधिक आत्मविश्वास से अपने दावे पेश कर सकते हैं। यूके261 विनियमों की इस आधिकारिक व्याख्या को समझना महत्वपूर्ण है।
भविष्य के लिए महत्वपूर्ण सबक
यह मामला एयरलाइन उद्योग और यात्रियों दोनों के लिए शिक्षाप्रद है। सेवा प्रदाताओं को अपनी नीतियों की समीक्षा करनी चाहिए। यात्रियों को अपने अधिकारों के प्रति सजग रहना चाहिए। यात्री अधिकारों की जानकारी हर सफर का जरूरी हिस्सा होनी चाहिए। इससे भविष्य में विवादों को कम किया जा सकता है।
